Marktverkenning Opvolger GT Connect

De opvolger van GT Connect zal deels de dienstverlening vervangen die nu vanuit bestaande overeenkomsten aan deelnemers wordt geleverd. De door deelnemers uitgesproken behoefte aan dienstverlening onder de opvolger van GT Connect bestaat onder meer uit: - Bedrijfstelefonie - Klantcontactcentrum (KCC)-dienstverlening - Functionaliteit die gezien wordt als geavanceerde telefonie (o.a. uitgebreide piketdienst, strooidienst, bedrijfshulpverlening) In het onderzoek zal verder invulling moeten worden gegeven aan de mogelijke scenario’s op basis waarvan aanbestedende dienst deelnemers van deze dienstverlening kan voorzien. Te denken valt aan onderhoud en beheer van de huidige oplossing (instandhouding), het aanbesteden van een cloud KCC-dienst en/of het aanbesteden van een cloud telefonie- en KCC-dienst. Een combinatie van deze scenario’s wordt niet uitgesloten.

2-9-2021 12:00:00

64200000-8  Telecommunications services
64210000-1  Telephone and data transmission services
32524000-2  Telecommunications system
32551200-2  Telephone exchanges
32551300-3  Telephone headsets
32552100-8  Telephone sets
64214200-1  Telephone switchboard services
64215000-6  IP telephone services
64216000-3  Electronic message and information services