2023/8 - Anskaffelse av Service Management System (brukerstøtteløsning)
Oppdragsgiver har behov for et brukerstøttesystem for å håndtere henvendelser primært relatert til IKT og dokumentforvaltning. Vi mottar mellom 50-60 000 henvendelser årlig. Systemet skal benyttes av ansatte hos oppdragsgiver og statsforvalterne, samt eksterne brukere som har behov for teknisk bistand knyttet til digitale løsninger som oppdragsgiver forvalter og tilbyr. Oppdragsgiver har ca. 210 ansatte og statsforvalterne har til sammen ca. 2700 ansatte.
Tjenester
09.08.2023 12:00:00
72253000-3 Help-desk og støttetjenester
72250000-2 System- og støttetjenester
72310000-1 Databehandling
72000000-5 Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte
Statsforvalterens fellestjenester
Postboks 504
4804
ARENDAL
Norge
Se profil
Kjersti Fosse
http://www.statsforvalteren.no/staf
| Kunngjøring | Dato for oversendelse |
|---|---|
| Alminnelig kunngjøring av konkurranse (Doffin (v209)) | 09.06.2023 12:56 |
Oppdragsgiver har behov for et brukerstøttesystem for å håndtere henvendelser primært relatert til IKT og dokumentforvaltning. Vi mottar mellom 50-60 000 henvendelser årlig. Systemet skal benyttes av ansatte hos oppdragsgiver og statsforvalterne, samt eksterne brukere som har behov for teknisk bistand knyttet til digitale løsninger som oppdragsgiver forvalter og tilbyr. Oppdragsgiver har ca. 210 ansatte og statsforvalterne har til sammen ca. 2700 ansatte.