21/205 - Anskaffelse av sentralbord- og kontaktsenterløsning

Anskaffelsen skal sikre en fremtidsrettet sentralbord- og kontaktsenterløsning til erstatning for kontrakt 16/783. Løsningen skal medvirke til at SSiE når sitt strategiske mål om å bli et døgnåpent statlig servicesenter innen 2025. Anslått verdi for kontrakten inkludert opsjoner er fra kr 12 000 000 til kr 18 000 000 eks. mva. Estimatet bygger på historiske tall og forventet utvikling med ny funksjonalitet og døgnåpent statlig servicesenter. Estimatet er ikke bindende for oppdragsgiver. Avtalen vil ha en varighet på 3 år, med opsjon for oppdragsgiver å forlenge avtalen i 1 + 1 + 1 år, totalt inntil 6 år.

Tjenester

25.02.2022 12:00:00

72410000-7  Tjenesteleverandør tjenester
64214200-1  Sentralbordtjenester
79512000-6  Callsenter
64200000-8  Telekommunikasjonstjenester
48510000-6  Kommunikasjonsprogramvare
48200000-0  Nettverks, internett og intranett programvare
48333000-1  Programvare for kontakthåndtering