20068658 - IT Service Management (ITSM)

Region Hovedstaden genudbyder en offentlig kontrakt af Region Hovedstadens ITSM – system. Region Hovedstadens eksisterende ITSM – system, er baseret på ServiceNow softwarelicenser, med support, vedligeholdelse og videreudvikling af ITSM – systemet. Region Hovedstaden har i dag et implementeret og idriftsat ITSM – system, hvor de pri-mære serviceområder ligger inden for it–support, onsite support, klinisk support, drift, infrastruktur og medico support. Derudover er der brugere spredt ud i organisationen, der yder andre former for it relaterede services. Region Hovedstaden har ca. 40.000 ansatte, som er potentielle slutbrugere, hvor der for nuværende er ca. 2.600 brugere, der til dagligt anvender ITSM - systemet. Kontrakten forventes udover support og vedligeholdelse i aftaleperioden, at omfatte udviklings -og integrationsopgaver samt med tilpasninger og konfigureringer af Kundens ITSM – system, som kan implementeres og ibrugtages på relativt kort tid.

17-06-2022 23:59:00

72000000-5  IT services: consulting, software development, Internet and support