Kontrakt om Drift, Udvikling, Vedligeholdelse og Systemsupport af TUS

4. Overordnet beskrivelse af den udbudte opgave Kunden ønsker gennem dette udbud at indkøbe bistand til hovedydelserne: A. Nyudvikling, (jf. bilag 4 ”Nyudvikling, Videreudvikling og Vedligeholdelse”) herunder gennemførelse af større projekter på baggrund af kravsspecifikation fra Kunden. B. Videreudvikling, (jf. bilag 4 ”Nyudvikling, Videreudvikling og Vedligeholdelse”) blandt andet omfattende videreudvikling af programmel, herunder løbende tilpasning som følge af ændrede lovgivningskrav, videreudvikling af eksisterende integrationer eller implementering af nye integrationer mv. samt projektledelse. C. Vedligehold, (jf. bilag 4 ”Nyudvikling, Videreudvikling og Vedligeholdelse”) blandt andet omfattende løbende og forebyggende Vedligeholdelse, herunder levering af fejlrettelser samt evt. nødvendige opgraderinger. D. Systemsupport, (jf. bilag 3 ”Drifts- og Supportydelser”) blandt andet omfattende 2. line support og driftsstøtte, blandt andet til Kundens it-driftsafdeling med installation, opgradering eller dechifrering af logfiler. E. Drift, (jf. bilag 3 ”Drifts- og Supportydelser”) forstået som levering af driftsydelser for Systemet, herunder installationer og opgraderinger, drift af databaser og middleware, integrationer og grænseflader. Endvidere udarbejdelse og vedligeholdelse af driftsdokumentation, overvågning, rapportering, konfigurationsstyring, systemadministration, afvikling af batch- og jobkørsler, efterlevelse af ITIL-processerne for Systemet – jf. bilag 3. F. Samarbejde med 3. parts leverandører og Kunden, i forbindelse med drift og vedligehold af den samlede it-infrastruktur og Systemet, bl.a. i forhold til Incident-håndtering, Ændringer/Changes, Service Requests og Servicevinduer. 3. parts leverandør er: a. Statens IT for så vidt angår server- og infrastrukturdrift. b. Andre 3. parts leverandører på rammekontrakter, som f.eks. supporterer de fagsystemer, som leverer maskinelle udbetalingstransaktioner til TUS.

03/06/2019 23:59:00

72000000-5  IT services: consulting, software development, Internet and support
72220000-3  Systems and technical consultancy services
72250000-2  System and support services
72600000-6  Computer support and consultancy services
72315200-8  Data network management services
72268000-1  Software supply services
72267000-4  Software maintenance and repair services
72260000-5  Software-related services