| Document available to download | Size (kB) |
| Other documents (Available after expression of interest) |
| Bilag 1.B.1 Kundekompas – Stikprøveplan til Fjern- og regionaltog.xlsx |
| Bilag 1.B.10 Kundekompas – Tabeller S-tog.xlsx |
| Bilag 1.B.11 Kundekompas – Tabeller FR.xlsx |
| Bilag 1.B.12 Kundekompas – Oversigt over driverscores.xlsx |
| Bilag 1.B.13 Kundekompas – Tilfredshedsslide for kvartal.pptx |
| Bilag 1.B.14 Kundekompas – Driverscorecard.xlsx |
| Bilag 1.B.15 Kundekompas – Selskabsrapport S-tog.pptx |
| Bilag 1.B.16 Kundekompas - Selskabsrapport FR.pptx |
| Bilag 1.B.17 Kundekompas - Service på DSBsk.pptx |
| Bilag 1.B.18 Kundekompas – Rengøring og tryghed til stationsservice.xlsx |
| Bilag 1.B.19 Kundekompas - Indsatsområderapport – Punktlighed.pptx |
| Bilag 1.B.2 Kundekompas – DSBs Passagertal for S-tog.xlsx |
| Bilag 1.B.20 Kundekompas - Indsatsområderapport – Trafikinformation.pptx |
| Bilag 1.B.21 Kundekompas - Indsatsområderapport – Personlig komfort.pptx |
| Bilag 1.B.22 Kundekompas - Indsatsområderapport – Rengøring og tryghed.pptx |
| Bilag 1.B.23 Kundekompas - Indsatsområderapport – Produkter og service.pptx |
| Bilag 1.B.24 Kundekompas - Trafikinformation til Bane Danmark.xlsx |
| Bilag 1.B.25 Kundekompas – Tabeller Kvartal S-tog.xlsx |
| Bilag 1.B.26 Kundekompas – Tabeller Kvartal FR.xlsx |
| Bilag 1.B.27 Kundekompas – Rengøring og tryghedsrapport.pptx |
| Bilag 1.B.28 Kundekompas - Rengøring og tryghed på hver enkelt station.xlsx |
| Bilag 1.B.29 Kundekompas - Rengøring og tryghed på hver enkelt station under 50 besvarelser.xlsx |
| Bilag 1.B.3 Kundekompas – Proces for stikprøveplanlægning for FR.docx |
| Bilag 1.B.30 Kundekompas – 7-eleven for hver enkelt station.xlsx |
| Bilag 1.B.31 Kundekompas - 7-eleven for hver enkelt station under 50 besvarelser.xlsx |
| Bilag 1.B.32 Kundekompas - Fil til Transportministeriet.xlsx |
| Bilag 1.B.33 Kundekompas – Driveranalyse - årlig.xlsx |
| Bilag 1.B.34 Kundekompas – Simuleringsark til fastlæggelse af KPI mål.xlsx |
| Bilag 1.B.35 Webkompas - Spørgeskema for den faste del.docx |
| Bilag 1.B.36 Webkompas - Spørgeskema fra et tema.docx |
| Bilag 1.B.37 Webkompas - Kvartalsrapport.pptx |
| Bilag 1.B.38 Webkompas - KPI rapport.pptx |
| Bilag 1.B.39 Webkompas - Månedsrapport.pptx |
| Bilag 1.B.4 Kundekompas - Spørgeskema til S-tog.pdf |
| Bilag 1.B.40 Webkompas – Temarapport.pptx |
| Bilag 1.B.41 Kvalificeret kendskab - Spørgeskema.docx |
| Bilag 1.B.42 Kvalificeret kendskab – Rapport.pptx |
| Bilag 1.B.43 Markedskortlægning - Spørgeskema.docx |
| Bilag 1.B.44 Markedskortlægning – Rapport.pptx |
| Bilag 1.B.45 Exit interview - Spørgeskema.docx |
| Bilag 1.B.46 Exitinterview – Engelsk oversættelse.xlsx |
| Bilag 1.B.47 Exitinterview – Rapport.pptx |
| Bilag 1.B.48 Exitinterview – One Pager.pptx |
| Bilag 1.B.49 Exitinterview – Tabeller total.xlsx |
| Bilag 1.B.5 Kundekompas - Spørgeskema til FR.pdf |
| Bilag 1.B.50 Posttest - Spørgeskema.docx |
| Bilag 1.B.51 Posttest – Rapport.pptx |
| Bilag 1.B.52 Sporarbejde - Spørgeskema.pdf |
| Bilag 1.B.53 Sporarbejde - Rapport.pptx |
| Bilag 1.B.54 Consumer Journey.pdf |
| Bilag 1.B.55 Customer Journey.pptx |
| Bilag 1.B.56 Segmentering.pdf |
| Bilag 1.B.6 Kundekompas – Vejematrice til FR.csv |
| Bilag 1.B.7 Kundekompas – Ledelsesrapport.pptx |
| Bilag 1.B.8 Kundekompas - KPI levering.xlsx |
| Bilag 1.B.9 Kundekompas – Tabeller DSB Totalt.xlsx |
| Bilag 1A - Beskrivelse af DSB.pdf |
| Bilag 1B - Ydelsesbeskrivelse og kravspecifikation.pdf |
| Bilag 1C - Løsningsbeskrivelse.pdf |
| Bilag 1D- Leverandørens medarbejdere 25-11-20.docx |
| Bilag 2 - Priser.xlsx |
| Bilag 3 - Elektronisk fakturering af DSB.pdf |
| Bilag 3.1 - Elektronisk fakturering af DOT.pdf |
| Bilag 4 - Code of Conduct.pdf |
| Bilag 5 - Standard Leveranceaftale.pdf |
| Bilag 8 - Databehandleraftale.pdf |
| Bilag 9 - Generelle retningslinjer for interviewere herunder sikkerhed på perroner.pdf |
| Bilag A - Tilbudsevaluering 081220.pdf |
| Bilag B Yderligere oplysninger 19-11-20.pdf |
| Bilag C - Forhandlingsfasen.pdf |
| Bilag D - Kommentarer til udbudsmaterialet.DOC |
| Bilag E - Tilbudsbrev.docx |
| Bilag F - Persondataunderretning.DOC |
| Bilag G - Konsortieerklaering.doc |
| Bilag H - Stoetteerklaering.docx |
| Udbudsbetingelser 19-11-20.pdf |
| Udkast til rammeaftale - Markedanalyser indenfor transport markedet.pdf |