23/201226 - Anskaffelse av sentralbord-/kontaktsenterløsning
Oslo kommune har behov for å sikre en effektiv og fremtidsrettet måte å kommunisere med innbyggerne. Derfor skal kommunen nå anskaffe en ny kontaktsenterløsning. For å ivareta videre vekst og behov for ny funksjonalitet er det behov for en kontaktsenterløsning som blir levert Kunden som en komplett tjeneste (SaaS). Avtalen skal dekke Kundens behov for sentralbord- og kontaktsenterløsninger, med tilhørende bemanningsplanleggingsverktøy, i dag og fremover.
Services
10/01/2024 10:00:00
79512000-6 Call centre
32543000-1 Telephone switchboards
64214200-1 Telephone switchboard services
32573000-0 Communications control system
48510000-6 Communication software package
50334400-9 Communications system maintenance services
51300000-5 Installation services of communications equipment
72212211-1 Platform interconnectivity software development services
72212510-7 Communication software development services
72212511-4 Desktop communications software development services
72000000-5 IT services: consulting, software development, Internet and support
Oslo kommune v/ Økonomi- og forvaltningsetaten
Grensesvingen 6
0663
Oslo
Norway
View profile
| Notice | Date of dispatch | |
|---|---|---|
| Contract or concession notice – standard regime (eForm) | 11/12/2023 11:42 | Original notice publication |
| Contract or concession award notice – standard regime (eForm) | 25/06/2024 12:01 | Original notice publication |
Oslo kommune har behov for å sikre en effektiv og fremtidsrettet måte å kommunisere med innbyggerne i kommunen på. Derfor skal kommunen nå anskaffe en ny kontaktsenterløsning. Dette innebærer bl.a. førstelinjetjenester, informasjonstjenester, sentralbordtjenester og øvrige kontaktsentertjenester i aktuelle kanaler. For å ivareta videre vekst og behov for ny funksjonalitet er det behov for en løsning som blir levert Kunden som en komplett tjeneste (SaaS).