KS ønsker tilbud på et FoU-prosjektet som skal svare på følgende problemstillinger: Hvordan og med hvilke ressurser gjennomfører norske kommuner og fylkeskommuner aktiv informasjon til innbyggere? Hva er god, aktiv informasjon til innbyggere og hva kjennetegner kommuner og fylkeskommuner som får det til?
Kommunikasjon, som foregår mellom innbygger og den enkelte kommune eller fylkeskommune gjennom tradisjonell saksbehandling, ligger utenfor dette oppdraget. FoU-prosjektet handler om kommunikasjonsarbeid som støtter opp under aktiviteter og beslutninger i kommuner og fylkeskommuner som treffer innbyggerne som målgruppe.