2402134 - Digital tjeneste for håndtering av henvendelser

Kunden er Norad, Direktoratet for utviklingssamarbeid. Kunden har behov for støtte til håndtering av henvendelser fra samarbeidspartnere. Henvendelsene kan omfatte departement-direktorat-samarbeid, henvendelser fra utenriksstasjoner i hele verden, henvendelser fra bistandsaktører, i tillegg til interne henvendelser f.eks. behovshåndtering mv. Formålet med anskaffelsen er å anskaffe et verktøy som gjør det enklere å melde inn behov, holde oversikt over innmeldte behov, samt styre saksbehandlingen knyttet til behandling av behovene. I tillegg er det behov for å kunne lage statistikk og annen styringsinformasjon om henvendelsene slik at Kunden kan planlegge ressursinnsats mv. på en mer systematisk måte.

Services

14/02/2025 12:00:00

72000000-5  IT services: consulting, software development, Internet and support
48110000-2  Point of sale (POS) software package
72300000-8  Data services
72600000-6  Computer support and consultancy services