20101719 - EA Telefoniesysteem GMU (1)

Opdrachtgever wil voor de GMU een betrouwbaar IP based Telefoniesysteem dat optimaal ondersteuning kan bieden aan de diverse processen die zich op de meldkamer afspelen. Het systeem verwerkt grote aantallen inkomende oproepen in meerdere Gebruikersgroepen (onder meer de Centralisten van Politie, Brandweer en Ambulancedienst) en ondersteunt de centralisten bij een grote diversiteit aan uitgaande oproepen. Ook faciliteert het Telefoniesysteem intern verkeer tussen centralisten onderling en via de PABX lijnen met overig personeel van de GMU.. Het Telefoniesysteem moet een hoge mate van continuïteit en beschikbaarheid bieden, zodat de GMU kan garanderen dat alle noodzakelijke handelingen te allen tijde worden uitgevoerd. Het Telefoniesysteem zal gekoppeld worden aan het Geïntegreerd Meldkamer Systeem (GMS), het Business Intelligence systeem en de Voicelogging. Het ARBI-systeem voorziet in een visuele vrij/bezet signalering op elke werkplek. Het huidige ISDN-koppelvlak wordt met ingang van 2019 niet meer ondersteund. Het Telefoniesysteem dient derhalve voorbereid te zijn op SIP-trunking. De Opdrachtnemer zal het Technisch- en Applicatie Beheer van het Telefoniesysteem verzorgen, met uitzondering van alle installatiewerkzaamheden aan de Bedieningen op de werkplekken in de GMU die de GMU in eigen beheer uitvoert. Ook het Functioneel Beheer zal worden uitgevoerd door de GMU zelf. Het Programma van Eisen beschrijft de Eisen waar het Telefoniesysteem aan moet voldoen, inclusief ontwerpen, realiseren, installeren, implementeren, opleiden en de Migratie van het huidige ARBI-systeem naar het te leveren Telefoniesysteem, alsmede de Eisen aan de te leveren Diensten om het Telefoniesysteem in stand te houden.

[Supplies]

30/08/2018 12:00:00

45314100-2  Instalação de centrais telefónicas
32551200-2  Centrais telefónicas
50334130-5  Serviços de reparação e manutenção de aparelhos de comutação telefónica