201865006.028.064 - VWS EA Klantcontactcentrum Optimalisatie Klantprocessen

De uitdaging is om een geïntegreerde oplossing (een Customer Care platform) te realiseren voor het KCC, waarin een verbetering van het klantcomfort centraal staat. De componenten die daarvoor nodig zijn, moeten de functionele ondersteuning bieden voor een vernieuwd proces, ontworpen vanuit de ‘Klant’. Het is de bedoeling dit in een zo integraal mogelijke applicatie te verwerven en stapsgewijs aan te sluiten op de CIBG-registers (voor zover gewenst en mogelijk).

Υπηρεσίες

6/9/2021 10:00:00 πμ

72000000-5  Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
48000000-8  Πακέτα λογισμικού και συστήματα πληροφορικής
48421000-5  Πακέτα λογισμικού διαχείρισης εγκαταστάσεων
64210000-1  Υπηρεσίες τηλεφωνίας και μετάδοσης δεδομένων