23/208 - Sentralbord- og kontaktsenterløsning

Anskaffelsen skal sikre en fremtidsrettet sentralbord- og kontaktsenterløsning. Løsningen skal medvirke til at SSiE når sitt strategiske mål om å bli et døgnåpent statlig servicesenter innen 2025. Anslått verdi for kontrakten inkludert opsjoner er fra kr 12 000 000 til kr 18 000 000 eks. mva. Estimatet bygger på historiske tall og forventet utvikling med ny funksjonalitet og døgnåpent statlig servicesenter. Avtalen vil ha en varighet på 3 år, med opsjon for oppdragsgiver å forlenge avtalen i 1 + 1 + 1 år, totalt inntil 6 år.

Tjenesteydelser

23-10-2023 12:00:00

64214200-1  Telefonomstillingstjenester
72410000-7  Udbydertjenester
64200000-8  Telekommunikation
48510000-6  Programpakke til kommunikationsformål
79512000-6  Callcenter