FSM - Indkøb af Field Service Management System

Dansk Retursystem udbyder herved anskaffelsen af et Field Service Management system. Dansk Retursystem servicerer ca. 3.500 butikker med tilsammen ca. 4.000 flaskeautomatanlæg, som indgår i pant- og retursystemet. Dansk Retursystem modtager ca. 3.000 telefonopkald pr. måned vedr. fejl og tekniske udfordringer på anlæggene, hvoraf ca. 1.000 af telefonopkaldene resulterer i en servicelogsag. Dansk Retursystem leder efter et innovativt Field Service Management system til registrering og logning af serviceopkald og servicelogsager, samt til registrering af stamdata om anlæggene og reservedelslager til disse. Dansk Retursystems mål er at etablere et system, der ikke kun optimerer supportprocesser. Dette udbud er endnu et skridt mod at implementere et brugervenligt system, der understøtter Dansk Retursystems kundeorienterede tilgang.

29/11/2024 12:00:00

72200000-7  Serviços de consultoria e de programação de software
72253100-4  Serviços de help-desk
72253200-5  Serviços de apoio a sistemas
72254100-1  Serviços de ensaio de sistemas
72261000-2  Serviços de assistência em matéria de software
72262000-9  Serviços de desenvolvimento de software
72263000-6  Serviços de implementação de software
72265000-0  Serviços de configuração de software
72267100-0  Manutenção de software para as tecnologias da infomação