Holbæk Kommune efterspørger en nye kontaktcenter- og omstillingsløsning, der skal sikre bedre arbejdsgange dels til effektivisering og til understøttelse af kanalstrategi. Den skal sikre en fortsat positiv brugeroplevelse, og at Kontaktcentret i Borgerservice selv er i stand til at måle på og agere i takt med dette. Den nye kontaktcenter- og omstillingsløsning skal kunne integreres med Skype for Business telefoni, og skal benyttes af personalet i Kontaktcentret i Borgerservice. Løsningen kan blive benyttet i udvalgte afdelinger, hvor der er brug for et ”mini omstillingsbord” til decentral administration af f.eks. gruppenumre og åbningstider.
30/11/2015 12:00:00 μμ
64200000-8 Υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών
64210000-1 Υπηρεσίες τηλεφωνίας και μετάδοσης δεδομένων
64214200-1 Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου
72000000-5 Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
72250000-2 Υπηρεσίες συστήματος και υποστήριξης
72260000-5 Υπηρεσίες σχετιζόμενες με λογισμικά
72261000-2 Υπηρεσίες υποστήριξης λογισμικού
72263000-6 Υπηρεσίες υλοποίησης λογισμικού
72514000-1 Υπηρεσίες διαχείρισης εγκαταστάσεων ηλεκτρονικού υπολογιστή
72514300-4 Υπηρεσίες διαχείρισης εγκαταστάσεων για τη συντήρηση συστημάτων πληροφορικής
Holbæk Kommune
Kanalstræde 2
4300
Holbæk
Δανία
[ViewProfile]
#Kristian Knudsen
http://holbaek.dk/
Προκήρυξη | [DispatchDate] |
---|---|
Supplies Services (Udbud.DK) | 12/11/2015 12:00 |