201865002.018.015 - ROVK MINBZK EA Klantbelevingsonderzoek
De aard en doel van de Opdracht De opdracht betreft de dienstverlening van Klantbelevingsonderzoek over de facilitaire producten en diensten binnen het verzorgingsgebied van FMH. Opdrachtgever wil met deze aanbesteding komen tot het contracteren van een dienst voor het uitvoeren van kwantitatief online, continu en incidenteel Klantbelevingsonderzoek binnen het verzorgingsgebied van FMH. Het doel is om verandering in klantbeleving aan te kunnen tonen over de dienstverlening, een project of activiteit. Het doel is ook om hier cijfermatige uitspraken (kwantitatief onderzoek) over te kunnen doen (managementinformatie). Als basismethode wordt hiervoor de digitale vragenlijst (open- en gesloten vragen, traditioneel of CES) ingezet, maar we vragen daarnaast ook meer variatie aan methoden zoals vragenlijsten via QR code, zuilen (tablets), sms etc. We vragen Inschrijver mee te denken op welke wijze FMH de klantbeleving kan meten in de herziene werkomgeving (Covid-19).
Servicios
08/03/2021 12:00:00
79342310-9 Customer survey services
79342311-6 Customer satisfaction survey
| Anuncio | [DispatchDate] |
|---|---|
| [TNV3F02ContractNotice] (TenderNed) | 18/01/2021 11:01 |
| [TNV3F03ContractAwardNotice] (TenderNed) | 06/07/2021 11:05 |
Het doel van de Aanbesteding is het sluiten van een Overeenkomst met één leverancier op het gebied van Klantbelevingsonderzoek dienstverlening. De intentie is dat de Overeenkomst op 1 juni 2021 in gaat.
Verzorgingsgebied FMH (zie BD).
Países Bajos