FSM - Indkøb af Field Service Management System

Dansk Retursystem udbyder herved anskaffelsen af et Field Service Management system. Dansk Retursystem servicerer ca. 3.500 butikker med tilsammen ca. 4.000 flaskeautomatanlæg, som indgår i pant- og retursystemet. Dansk Retursystem modtager ca. 3.000 telefonopkald pr. måned vedr. fejl og tekniske udfordringer på anlæggene, hvoraf ca. 1.000 af telefonopkaldene resulterer i en servicelogsag. Dansk Retursystem leder efter et innovativt Field Service Management system til registrering og logning af serviceopkald og servicelogsager, samt til registrering af stamdata om anlæggene og reservedelslager til disse. Dansk Retursystems mål er at etablere et system, der ikke kun optimerer supportprocesser. Dette udbud er endnu et skridt mod at implementere et brugervenligt system, der understøtter Dansk Retursystems kundeorienterede tilgang.

29.11.2024 12:00:00

72200000-7  Softwareprogrammierung und -beratung
72253100-4  Help-Desk
72253200-5  Systemunterstützung
72254100-1  Systemprüfung
72261000-2  Software-Unterstützung
72262000-9  Software-Entwicklung
72263000-6  Software-Implementierung
72265000-0  Software-Konfiguration
72267100-0  Wartung von Informationstechnologiesoftware