it/11/2015 - Udbud af kontaktcenter/omstillingssystem

Holbæk Kommune efterspørger en nye kontaktcenter- og omstillingsløsning, der skal sikre bedre arbejdsgange dels til effektivisering og til understøttelse af kanalstrategi. Den skal sikre en fortsat positiv brugeroplevelse, og at Kontaktcentret i Borgerservice selv er i stand til at måle på og agere i takt med dette. Den nye kontaktcenter- og omstillingsløsning skal kunne integreres med Skype for Business telefoni, og skal benyttes af personalet i Kontaktcentret i Borgerservice. Løsningen kan blive benyttet i udvalgte afdelinger, hvor der er brug for et ”mini omstillingsbord” til decentral administration af f.eks. gruppenumre og åbningstider.

30.11.2015 12:00:00

64200000-8  Fernmeldedienste
64210000-1  Fernsprech- und Datenübertragungsdienste
64214200-1  Telefonzentraldienste
72000000-5  IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
72250000-2  Systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste
72260000-5  Dienstleistungen in Verbindung mit Software
72261000-2  Software-Unterstützung
72263000-6  Software-Implementierung
72514000-1  Verwaltung von Computeranlagen
72514300-4  Anlagenverwaltung für die Computersystemwartung


Holbæk Kommune
Kanalstræde 2
4300
Holbæk
Dänemark
Profil anzeigen

Sarah Haislund Pind
http://holbaek.dk/

Veröffentlichte Mitteilungen
Lieferungen (Udbud.DK) 12.11.2015 12:00
Lose
Udbud af kontaktcenter/omstillingssystem
Zusätzliche Informationen:
Dokumente Dokumente
Schließen