Holbæk Kommune efterspørger en nye kontaktcenter- og omstillingsløsning, der skal sikre bedre arbejdsgange dels til effektivisering og til understøttelse af kanalstrategi. Den skal sikre en fortsat positiv brugeroplevelse, og at Kontaktcentret i Borgerservice selv er i stand til at måle på og agere i takt med dette. Den nye kontaktcenter- og omstillingsløsning skal kunne integreres med Skype for Business telefoni, og skal benyttes af personalet i Kontaktcentret i Borgerservice. Løsningen kan blive benyttet i udvalgte afdelinger, hvor der er brug for et ”mini omstillingsbord” til decentral administration af f.eks. gruppenumre og åbningstider.
30.11.2015 12:00:00
64200000-8 Fernmeldedienste
64210000-1 Fernsprech- und Datenübertragungsdienste
64214200-1 Telefonzentraldienste
72000000-5 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
72250000-2 Systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste
72260000-5 Dienstleistungen in Verbindung mit Software
72261000-2 Software-Unterstützung
72263000-6 Software-Implementierung
72514000-1 Verwaltung von Computeranlagen
72514300-4 Anlagenverwaltung für die Computersystemwartung
Holbæk Kommune
Kanalstræde 2
4300
Holbæk
Dänemark
Profil anzeigen
Sarah Haislund Pind
http://holbaek.dk/
Mitteilung | Datum des Versands |
---|---|
Lieferungen (Udbud.DK) | 12.11.2015 12:00 |