201865006.028.064 - VWS EA Klantcontactcentrum Optimalisatie Klantprocessen

De uitdaging is om een geïntegreerde oplossing (een Customer Care platform) te realiseren voor het KCC, waarin een verbetering van het klantcomfort centraal staat. De componenten die daarvoor nodig zijn, moeten de functionele ondersteuning bieden voor een vernieuwd proces, ontworpen vanuit de ‘Klant’. Het is de bedoeling dit in een zo integraal mogelijke applicatie te verwerven en stapsgewijs aan te sluiten op de CIBG-registers (voor zover gewenst en mogelijk).

Tjänster

2021-09-06 10:00:00

72000000-5  IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
48000000-8  Programvara och informationssystem
48421000-5  Programvara för fastighetsförvaltning
64210000-1  Telefon- och dataöverföring