Ny telefoniplatform til HOFOR

Kontrakten omhandler implementering, drift og support af telefoniplatform og kontaktcenter. HOFOR ønsker en ny telefoniplatform og kontaktcenter med flere uafhængige opkaldskøer, og den skal bl.a. omfatte ivr i form af flows for indgående opkald og aflæsning af målere med overførsel til HOFORs afregningssystem. Desuden omfatter løsningen ringegrupper med statistik, og den skal kunne imødegå fremtidens kommunikationsbehov

6.5.2019 13.00.00

72212200-1  Verkko-, internet- ja intranetohjelmistojen kehittämispalvelut
72227000-2  Ohjelmiston integrointia koskevat konsulttipalvelut