Ny telefoniplatform til HOFOR

Kontrakten omhandler implementering, drift og support af telefoniplatform og kontaktcenter. HOFOR ønsker en ny telefoniplatform og kontaktcenter med flere uafhængige opkaldskøer, og den skal bl.a. omfatte ivr i form af flows for indgående opkald og aflæsning af målere med overførsel til HOFORs afregningssystem. Desuden omfatter løsningen ringegrupper med statistik, og den skal kunne imødegå fremtidens kommunikationsbehov

6-5-2019 13:00:00

72212200-1  Diensten voor ontwikkeling van software voor netwerken, internet en intranet
72227000-2  Advies over software-integratie