Supplies Services

Kontaktinformation

Navn, adresse og kontaktpunkter

HOFOR A/S
Ørestads Boulevard 35
2300 København S DK

Telefon: +27 953805

Internet adresse

Url: http://www.hofor.dk
E-mail: kathla@hofor.dk

Modtager

Kathrine Daugaard Larsen

Udbud information

Udbuds Id: 0277-210129
Titel: - Ny telefoniplatform til HOFOR
Dato for annoncering: 16-04-2019 12:00
Udbudstype: Mindre danske udbud

Udbudsform: Begrænset
Anmodningsfrist/tilbudsfrist: 06-05-2019 13:00

Udvælgelseskriterier:

HOFOR lægger i udvælgelsen af ansøgere vægt på, at ansøger har den tilstrækkelige økonomiske
og finansielle kapacitet til at løfte kontrakten. Ansøger skal mindst opfylde følgende:
- omsætning inden for aftaleområdet (seneste regnskabsår) udgør minimum 3,5 mio. DKK.
- overskudsgraden for de seneste tre disponible regnskabsår skal være positiv.

Til brug for evalueringen af teknisk og faglig formåen skal ansøger i ESPD’et oplyse ansøgerens
mest betydelige leverancer på lignende aftaler, der er udført inden for de seneste 3 år. Ansøger kan
vedlægge referenceblade eller lignende bilag, der beskriver og illustrerer referencerne, såfremt der
henvises hertil i ESPD’et.
- Ansøger skal påvise mindst 3 referencer på implementering af kontaktcenter på
Skype/teams.

Kontrakt information

Kontrakt detaljer

Opgavetype: Tjenesteydelser
Beskrivelse af konktrakten:

Kontrakten omhandler implementering, drift og support af telefoniplatform og kontaktcenter. HOFOR
ønsker en ny telefoniplatform og kontaktcenter med flere uafhængige opkaldskøer, og den skal bl.a.
omfatte ivr i form af flows for indgående opkald og aflæsning af målere med overførsel til HOFORs
afregningssystem. Desuden omfatter løsningen ringegrupper med statistik, og den skal kunne
imødegå fremtidens kommunikationsbehov.

Nuts

DK01

Hovedgenstand

72212200

Yderligere genstand(e)

• 72227000

Kontrakt myndighed information

Myndighedstype: Andre

Navn, adresse og kontaktpunkter

HOFOR A/S
Ørestads Boulevard 35
2300 København S DK

Telefon: +45 27953805

Internet adresse

Url: http://www.hofor.dk
E-mail: kathla@hofor.dk

Kontaktperson

Navn: Kathrine Daugaard Larsen
Telefon: +45 27953805
E-mail: kathla@hofor.dk

Kontrakt forskellige informationer

Vedhæftede URL-adresser: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/publicpurchase_frameset.asp?PID=238164&B=&PS=1&PP=