GE5 (6.4.5)
Kwaliteitsborging
Met het doen van een inschrijving verklaart Inschrijver dat zijn systeem van kwaliteitsborging voldoet aan het gestelde in ISO 9001:2008 of een gelijkwaardig certificaat.
Indien een Inschrijver voor gunning in aanmerking komt, dient de Inschrijver na schriftelijk verzoek van Opdrachtgever als bewijs een geldig ISO 9001:2008 certificaat te overleggen of een kopie van een gelijkwaardig certificaat. De gelijkwaardigheid van een door Inschrijver aangedragen certificaat, anders dan ISO-9001 dient door Inschrijver te worden aangetoond.
Indien geen certificaat kan worden overgelegd dan dient een beschrijving te worden gegeven van de maatregelen waaruit blijkt dat de kwaliteit van de Dienstverlening en of het product voldoende is geborgd en van de maatregelen die de organisatie neemt ter optimalisatie van de kwaliteit. Bij deze beschrijving dient aandacht te worden besteed aan:
- Visie op kwaliteitszorg;
- Kwaliteitszorgsystemen;
- Procedure voor behandeling van afwijkingen;
- Procedure voor de afhandeling van Klachten;
- Methode van (zelf)evaluatie en maatregelen ter verbetering;
- Een verklaring waaruit blijkt dat het management deze beschrijving en werkwijze onderschrijft en controleert.
Bewijsstuk: Kopie certificaat of beschrijving gelijkwaardig certificaat of gelijkwaardige maatregelen.
Het bewijsstuk dient op eerste verzoek van Opdrachtgever binnen vijf (5) Werkdagen te worden verstrekt. Het verzoek om bewijsstukken zal niet eerder dan bij de mededeling van de gunningsbeslissing worden gedaan en alleen aan degene aan wie Opdrachtgever voornemens is de opdracht te gunnen.